Términos de servicio

Esto es un contrato entre tú —la persona o empresa que abre una cuenta— y ORBITIA E.I.R.L., titular de DealBase. Está escrito para entenderse.

1 · Qué es DealBase

Un CRM que trabaja sobre WhatsApp: guarda tus contactos, sus tratos y sus conversaciones, y automatiza parte de la atención. Se usa por internet en dealbase.lat; no hay nada que instalar.

2 · Tu cuenta

Al registrarte creas un espacio propio, separado del de cualquier otro negocio. Eres responsable de tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta. Si crees que alguien más entró, escríbenos a hola@dealbase.lat y lo cortamos.

Debes tener capacidad legal para contratar. Si abres la cuenta a nombre de una empresa, declaras que puedes obligarla.

3 · Tus datos son tuyos

Los contactos, mensajes y demás información que cargas siguen siendo tuyos. No los vendemos, no los cedemos y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Los tratamos solo para prestarte el servicio, según la política de privacidad.

Puedes exportarlos o pedir que los borremos cuando quieras.

4 · Lo que te toca a ti sobre los datos de terceros

Cuando subes el teléfono de un cliente tuyo, ese dato es de una persona que no firmó esto. Frente a ella, el responsable eres tú; nosotros solo lo procesamos por tu encargo. Al usar DealBase te comprometes a:

• tener una base legítima para tratar esos datos y, cuando corresponda, el consentimiento de la persona;
• no escribir a quien no aceptó recibir mensajes tuyos —el campo de opt-in existe justamente para eso, y el sistema excluye del envío a quien no lo tenga—;
• atender los pedidos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que te lleguen. Nosotros te damos las herramientas para cumplirlos.

5 · WhatsApp y Meta

DealBase se conecta a la API de WhatsApp Business de Meta. Además de estos términos te obligan las políticas de Meta y de WhatsApp Business, incluidas sus reglas sobre plantillas, ventanas de mensajería y contenido. Si Meta limita o suspende tu número, no está en nuestra mano revertirlo.

El costo por conversación lo fija Meta, no nosotros; la consola te lo muestra antes de cada envío.

6 · Automatizaciones e inteligencia artificial

Los agentes, workflows y tareas de navegador ejecutan lo que tú configuras. Un agente puede equivocarse: por eso existen las barandas, la aprobación humana y la pausa. Revisa lo que publicas antes de dejarlo correr — las respuestas que salen a tus clientes son tuyas.

7 · Lo que no se puede hacer

• mandar mensajes no solicitados, cadenas o cualquier cosa que WhatsApp considere spam;
• subir listas de contactos compradas o conseguidas sin permiso;
• usarlo para engañar, acosar, o para actividades ilegales;
• intentar acceder a datos de otra cuenta, o forzar el servicio.

Si pasa algo de esto podemos suspender la cuenta. Cuando podamos, avisamos antes.

8 · Precio

Hoy DealBase está en una etapa temprana y se ofrece sin costo. Si empezamos a cobrar, te lo diremos con al menos 30 días de anticipación y podrás irte llevándote tus datos, sin cargo.

9 · Disponibilidad, y lo que no te prometemos

Ponemos empeño en que esté siempre arriba, pero no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido ni libre de errores. Dependemos de terceros (Meta, nuestro proveedor de base de datos, tu conexión) y de los portales ajenos que operan las tareas de navegador.

Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los últimos doce meses. Mientras DealBase sea gratuito, eso significa que no respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades comerciales. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconozca de forma irrenunciable.

10 · Cerrar la cuenta

Puedes irte cuando quieras. Escríbenos a hola@dealbase.lat y borramos tu espacio; antes te damos una copia de tus datos si la pides. Nosotros podemos cerrar cuentas que incumplan estos términos, avisando cuando sea posible.

11 · Ley aplicable

Se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales del domicilio del titular. Antes de eso, escríbenos: casi todo se arregla hablando.